维保服务内容

线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。 

1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 

2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 

3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。 

4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。 

5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡 

6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等

维保服务方式 

一、系统全面排查 

       维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查，主要内容包括 

1、 监控室机房环境。     

2、 设备运行环境。 

3、 所有设备的安装位置、运行情况。 

4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 

5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 

6、 监视器图像画面的切换、轮巡情况。 

7、 软件使用情况、软件升级情况。 

8、 系统数据备份情况。 以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。 

二、定期上门巡检服务 

2.1. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。 

2.2. 对容易老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。 

2.3. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。

2.4. 每年进行一次设备的检查，查看监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 

2.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。 

2.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 

三、电话支持服务 

       对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 

四、现场技术服务 

       在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机等）维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。

服务支撑

1、定期巡检消除了系统设备故障隐患，确保系统的正常运行；日常巡检，周巡检，月度巡检，季度巡检；

2、重要会议现场保障；

3、应急故障处理；

4、重要设备，现场备品备件支持，双重保护；备机服务；

5、常用材料与设备，建立备件备品库；

6、工程师驻场服务，现场随时处理；

7、清洁保养，对设备进行清洁除尘等工作，延长设备使用寿命；

8、电话支持：7*24小时服务电话：17777789117；提供及时的远程和现场技术支持；

9、定期技术培训，不断提升会议保障人员技术水准；有效的技术培训，确保操作人员熟练使用系统；

10、更多详情欢迎关注中智国华网站：http://www.chzis.com ；微信号、订阅号；以了解最新动态。

11、安防监控维保

12、服务范围：视频监控、门禁考勤、入侵报警、车辆管理、公共广播、楼宇对讲、电子巡更、信息发布

       维保方式：巡检、维修、驻场

       维保承诺：定时、2小时上门、提供备品等

13、设备租赁：

       交换机、路由器、视频会议、投影机、视频处理器等。

服务流程

-提出需求

-评估

-出具方案

-签署合作协议

-进入服务

-阶段验收

-提供报告

-总验收

-服务终止/续签